Smart service
Što je Smart Service?
Višejezična usluga koja omogućuje vašem gostu da uz pomoć pametnog telefona na jednostavan način pregleda ponudu i kreira narudžbu.
Usluga ubrzava i olakšava proces narudžbe za vaše osoblje i nudi preglednu statistiku u realnom vremenu.
Kako funkcionira?
Skeniranjem QR koda u sobi ili ugostiteljskom objektu gost pristupa smart service usluzi bez potrebe za preuzimanjem i instaliranjem aplikacije.
Ovisno o objektu gost pristupa aktualnoj ponudi i događanjima.
Hotelska soba
Skeniranjem QR koda u sobi gost može pregledati cjelokupnu ponudu hotela i naručiti različite usluge poput
wellnessa, dostave u sobu (room service), rezervacije stola u restoranu i dr.
Nakon naručivanja usluge gostu se otvara komunikacijski kanal putem chata dok je opcija telefonskog poziva omogućena kroz cijelo vrijeme korištenja aplikacije.
Ugostiteljski objekti
Ovisno o namjeni objekta gost može pregledati ponudu i naručiti hranu i piće bez čekanja osoblja.
Svako jelo može sadržavati opis, sastav i alergene. Uz piće možete birati različite opcije i dodatke. Željene artikle možete pretraživati i dodavati u favorite.
Gost ima mogućnost pozivanja osoblja putem aplikacije.
Smart Service usluga implementirana je u velikim hotelskim sustavim poput Bluesun hotela i brojnim manjim ugostiteljskim objektima (restorani, kafići, beach barovi i dr.).
“Bluesun hoteli uvijek traže nove tehnologije u poslovanju pa smo tako odlučili uvesti Smart Service uslugu. Osim bržeg i efikasnije naručivanja hrane i pića sustav gostima nudi pregled cijele ponude i svih sadržaja hotela na više jezika. Gosti rado koriste sustav, najviše s ležaljki na pool baru. Mogućnost pregleda cjelokupne ponude hotela pokazalo se kao pravi pogodak. Zbog pozitivnih reakcija planiramo proširiti uslugu i na druge objekte.”
Bluesun Hotels
Josip Rikić, direktor sektora hotelskih operacija