U ovom slučaju klijent je točno znao koji miris želi u svom hotelu i vrlo brzo smo realizirali projekt. Opuštajući miris bijelog čaja s notama citrusa širi se od recepcije prema hodnicima sa sobama. U sobama vas čeka lagani i svježi miris eukaliptusa i mentola kojeg sobarice raspršuju koristeći naš osvježivač prostora.

Spalato SPA u sklopu Radisson Blu hotela u Splitu nudi potpunu SPA i wellness uslugu – od manikura i pedikura do stimulativnih masaža i kineskih terapija.

Spalato SPA je segmentiran u više zona – od recepcije, bazena (vanjski i unutarnji), saune do manjih specijaliziranih soba za masažu i tretmane. Prostorom prevladavaju prirodni materijali, pastelne boje i opuštajuća atmosfera.

Za Spalato smo odabrali mirise s izraženim svježim notama eukaliptusa, mente i naranče ali i opuštajućeg zelenog čaja i frezije. Nakon brojnih pozitivnih reakcija za Spalato smo pripremili i sprejeve za dom s istim mirisom koji njihovi posjetitelji mogu kupiti na recepciji. Na taj način posjetitelji sa sobom nose dašak atmosfere s ljetovanja i uspomenu na predivno iskustvo.

“Nakon testiranja različitih difuzora i rješenja napokon smo pronašli profesionalnu uslugu aromatiziranja koja odgovara našim potrebama. Našom predivnom SPA zonom sad se šire note svježe naranče, frezije, eukaliptusa i mente. Reakcije naših gostiju bile su toliko dobre da smo čak počeli prodavati i sprejeve za dom s istim mirisom.” – Liza Muradian, SPA manager

Obogatite i vi svoj prostor neodoljivim mirisima, kontaktirajte nas!

Mirisni marketing jedan je od najvećih globalnih marketinških trendova koji poboljšavaju korisničko iskustvo (customer experience) u suvremenim hotelima. Osjet njuha je, nakon vida, naše najznačajnije osjetilo jer mirisi direktno utječu na 75% naših emocija.

Mirisni marketing donosi značajan potencijal za unaprjeđenje percepcije kvalitete usluge, posebno u hotelima, s obzirom da gosti tamo provode značajno više vremena od, primjerice prodavaonica robe široke potrošnje. Upotreba ambijentalnog mirisa na ulazu u hotel može poslužiti kao mirisni signal gostima da su zakoračili u sofisticiran, high-end prostor.

Tehnike mirisnog marketinga koje možete primijeniti  

• Koristite jedinstveni miris 

Uspješan voditelj hotela zna kako se za stvaranje superiornog iskustva nije dovoljno fokusirati na uobičajene aspekte prostornog uređenja i usluge. Miris svih hotelskih jedinica jednako je važan jer na gosta može ostaviti pozitivan, ali i negativan dojam. Kako bi iskustvo bilo maksimalno personalizirano, hoteli mogu svojim gostima ponuditi prepoznatljive mirise koji reflektiraju identitet i vrijednost hotela kao brenda. Jedinstveni miris hotela prati goste tijekom cijelog boravka i stvara podsvjesne asocijacije koje osnažuju emocionalnu vezu s brandom.

Muzika i To tip: Iskoristite potencijal olfaktivne memorije i povećajte vjerojatnost pozitivnog feedback-a tako da ponudite svojim gostima na odlasku mirisne štapiće s jedinstvenim mirisom vašeg hotela, kao poklon za rastanak.

• Educirajte osoblje o važnosti i upotrebi mirisa

Higijenski standard je često najvažniji faktor prilikom evaluacije boravka u hotelu. Međutim, bez obzira na razinu čistoće, najvažniji je cjelokupan feeling u prostoru. Posteljina i ručnici mogu biti čisti, ali ako gostima nedostaje miris „čistoće i svježine“, iskustvo će u najboljem slučaju biti neutralno.

Muzika i to tip:  Iskoristite osvježivače prostora kako bi postigli jedinstvenu mirisnu oazu u cijeloj prostoriji i oduševili gosta prilikom ulaska u sobu. Prvi dojam je bitan! Cjelokupno iskustvo se može dodatno poboljšati ako hotel koristi jedinstveni miris.

• Koristite mirisni marketing kako biste potaknuli konzumaciju u restoranu i baru

90% percepcije “okusa” zapravo se temelji na našem osjetu njuha. Miris igra glavnu ulogu u stimuliranju želje pa posebno osmišljeni mirisi mogu povećati potražnju i potencirati pozitivne emocije. Hotelske zone hrane i pića u potpunoj su kontroli hotelijera, a primamljivi mirisi hrane potiču goste na konzumaciju i upotpunjuju nezaboravan gastronomski doživljaj. U prostorima gdje ventilacija nije dovoljna, nužno je koristiti profesionalne neutralizatore mirisa (ON tehnologija).

Muzika i to tip:  U suradnji s glavnim kuharom osmislite poseban recept, poput torte od sira s jagodama, i napravite nekoliko primamljivih fotografija. Nakon toga, implementirajte miris torte od jagoda u restoranu! Takav holistički pristup potiče konzumaciju željenog jela i nudi potpuno korisničko iskustvo.

• Povećajte potrošnju unutar hotela 

Gosti su spremniji kupiti suvenire u hotelu ako je njihovo iskustvo bilo ugodno i nezaboravno, a rijetki će napustiti hotel praznih ruku. U tom kontekstu, gostu možete ponuditi brendirane mirisne štapiće ili aromatizirane sprejeve i na taj način im omogućiti da prenesu djelić luksuzne atmosfere i u svoje domove.

Muzika i to tip:  Dan prije odlaska gosta ostavite mirisni poklon i personalizirano pismo zahvale. U isto vrijeme priložite i katalog mirisa kao prijedlog za poklon dragim osobama.

Za savjete i preporuke oko mirisa slobodno nam se obratite.

*Business Impact of Scent Report, Rentokil Initial 2016.

Osjetilo mirisa je jedino od naših pet osjetila koje je direktno povezano sa dijelom mozga koji obrađuje emocije, sjećanja i povezano učenje.

Ako ste ovih dana posjetili neki od City Center One centara, mogli ste primijetiti kako nisu samo dekoracije i božićna glazba zaslužni za čarobnu blagdansku atmosferu.

Tijekom prosinca, standardni svježi miris bijeloga čaja i limuna mijenjamo s božićnim mirisom na bazi cimeta, finih naranči i borovih iglica. U tom periodu, miris smo dodatno pojačali implementacijom ScentAir uređaja direktno u klima komore.

Ako još uvijek niste kupili poklone svakako požurite u City, a za pomoć oko odabira idealnog mirisa, slobodno nam pošaljite upit.